Preguntas Frecuentes

Estos términos de servicio forman parte del acuerdo entre el cliente y nosotros. Su acceso a este sitio web y/o realización de una reserva, compra o acuerdo indica su comprensión, acuerdo y aceptación del descargo de responsabilidad y los términos y condiciones aquí contenidos. No se ven afectados sus derechos legales como consumidor.

La siguiente terminología aplica a estos términos y condiciones, política de privacidad y aviso de descargo de responsabilidad y cualquier o todos los acuerdos: "Cliente", "usted" y "Su" se refiere a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la empresa. "La empresa" y "Nosotros", se refiere a nuestra empresa. "Partes", se refiere a ambos, el cliente y nosotros mismos, o el cliente o nosotros mismos. Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración de pago necesario para emprender el proceso de nuestra asistencia al cliente de la manera más apropiada posible, ya sea por medios formales de una duración fija, o cualquier otro medio, con el propósito expreso de satisfacer las necesidades del cliente con respecto a la provisión de los productos y servicios expresados por la empresa. Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, capitalización o ella o ellos, se toman como intercambiables y por lo tanto, como referente al mismo.

General

Al acceder a este sitio web, utilizar nuestros servicios o comprar nuestros productos, usted acepta estos términos y condiciones. Si cualquiera de estas condiciones se considera inválida o imposible de cumplir por cualquier razón (incluyendo, sin limitarse a las exclusiones y limitaciones descritas anteriormente), entonces la condición inválida o imposible de cumplir será obviada de estos términos y los términos restantes seguirán aplicándose. La imposibilidad de la empresa en hacer cumplir cualquiera de las disposiciones establecidas en estos términos y condiciones y cualquier contrato, o no ejercer cualquier opción para finalizar los servicios contratados, no se interpretará como renuncia a tales disposiciones y no afectará la validez de estos términos y condiciones o de cualquier acuerdo o cualquier parte del mismo o el derecho posteriormente para aplicar a cada prestación. Estos términos y condiciones deberán no ser enmendados, modificadas, variadas o complementados excepto por escrito y firmadas por los representantes debidamente autorizados de la empresa.

Medios de pago

Transferencia Bancaria/Deposito Bancario:

Enviaremos por mail y/o WhatsApp, los datos bancarios para realizar la operacion.

Realiza la transferencia, y enviAnos el comprobante por mail o WhatsApp, DENTRO DE LAS 24HS DE REALIZADO EL PEDIDO, CASO CONTRARIO SE ANULARA LA OPERACION.

Recordá que puede tener un plazo de acreditación de hasta 72hs hábiles, hasta que esto no ocurra, la operación no sera aprobada ni se hará entrega/envio del equipo o insumos adquiridos.

Te llegara un mail confirmando la operación, con un código de compra, siempre te lo solicitaremos para consultas por tu orden.

Mercado Pago:

(Para utilizar dinero en cuenta, tarjeta de débito, RapiPago/PagoFacil, tarjeta de credito NO CUOTA SIMPLE).

Elegí tu método de pago, si querés seleccionar RapiPago/PagoFacil, recordá ir a la sección otros métodos de pago y ahí elegí Pago en Efectivo.

El sistema generara un código el cual deberás presentarle al cajero, al momento de abonar.

Envianos el comprobante por WhatsApp o email.

Recordá que puede tener un plazo de acreditación de hasta 72hs hábiles, hasta que esto no ocurra, la operación no será aprobada ni se hará entrega del equipo o insumos adquiridos.

Para tarjeta de débito o dinero en cuenta, la operación se dará por aprobada automáticamente luego de realizada correctamente.

Te llegara un mail confirmando la operación, con un código de compra, siempre te lo solicitaremos para consultas por tu orden.

Para Mercado Pago: Si se realiza el pago con tarjeta de credito, LOS INTERESES SON LOS QUE INDIQUE LA PLATAFORMA, NO TIENE HABILITADOS LOS PLANES CUOTA SIMPLE.

Puede ver los intereses y condiciones en: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/costos-financiacion_621

UALÀ:

Accede a Cuota Simple 3 y 6 con tarjeta de credito.

Tambien podes utilizar tarjeta de debito o dinero en cuenta (debes contar con cuenta Ualà, en este ultimo caso).

No es necesario que tengas una cuenta Ualá para tarjeta de credito y debito.

NAVE:

Debera escanearse el QR provisto por la plataforma, para utilizar Nave como metodo de pago, con MODO o una app bancaria, SIN EXCEPCION. La operativa es exclusiva de NAVE-Galicia en su sitio para mas seguridad.

No es necesario que tengas una cuenta Nave/Galicia.

IMPORTANTE:

Podemos crear un link de pago en caso de solicitarlo, utilice la opcion de compra: "CREAR LINK DE PAGO" del menu anterior. Los datos de compra deben coincidir con los del titular de la tarjeta de credito, en ambos casos, SIN EXCEPCION. El link de pago no genera omision de solicitud en las verificaciones correspondientes a cada plataforma, por ejemplo: NAVE solicita se escanee un QR desde MODO o app bancaria, esto seguira siendo asi con el link de pago, MercadoPago y Ualà, solicitan verificacion biometrica de manera aleatoria, esto se mantiene, etc. Debera enviarnos el comprobante por mail o WhatsApp, DENTRO DE LAS 24HS DE REALIZADO EL PEDIDO, CASO CONTRARIO SE ANULARA LA OPERACION.

MOBBEX y PAYWAY (SUSPENDIDOS MOMENTANEAMENTE)

Sólo se aceptan tarjetas emitidas por entidades bancarias: Visa, MasterCard o Cabal.

No acepta: AMEX, Cencosud, CMR; Naranja, Nativa, entre otras.

Si al momento de realizar la operacion el pago o compra figura como Denegado (es algo muy frecuente y normal): se debe que llamar no al banco sino a la entidad emisora de la tarjeta, Visa, MasterCard o Cabal, al número que figura al reverso de la tarjeta, y solicitar autorización para compra web.

En caso de que no haya sido necesaria la autorización o ya la hayas solicitado, Mobbex/Payway ponen el pago en revisión y manda un mail a la casilla que registraste en nuestra pagina, para hacer una validación biométrica, LA CUAL SIEMPRE DEBE SER REALIZADA POR EL TITULAR DE LA TARJETA (puede incluir: fotos, DNI, preguntas de seguridad, etc.).

Concluidos estos pasos correctamente: Te llegara un mail confirmando la operación en las proximas horas habiles, tanto desde MOBBEX como de GB3DIMPRESORAS, con un código de compra, siempre te lo solicitaremos para consultas por tu orden.

MOBBEX Y PAYWAY SON POR LINK DE PAGO, generado por nosotros, en breve se implementaran en la pagina, dentro de "medios de pago" al momento de comprar los items del carrito de compras.

IMPORTANTE:

Todas estas medidas están hechas para prevenir fraude, y brindar seguridad, tanto al usuario como al vendedor.

Si la validación biométrica es rechazada o no realizada, la compra se dará de baja. automáticamente, dado que es la única forma que tenemos de verificar y corroborar, que el titular de la tarjeta, esta de acuerdo con la operación, y que la tarjeta no es, por ejemplo: robada, encontrada, no autorizada, etc.

Rechazos o anulaciones de MOBBEX/PAYWAY/UALA/NAVE/MERCADOPAGO/GETNET

En caso de que MOBBEX o PAYWAY anule la operacion, independientemente del motivo, los cuales pueden incluir: validacion biometrica incorrecta, no realizacion de la validacion biometrica, etc. Llegara un mail en forma automatica indicando la cancelacion del pedido.

En el supuesto caso de que MOBBEX/PAYWAY/UALA/NAVE/MERCADOPAGO/GETNET y/o GB3DIMPRESORAS rechazaron la operacion automaticamente, el pago en caso de cancelacion o anulacion, nunca nos llego, en caso de que el cobro haya sido realizado es responsabilidad pura y exclusiva de Visa, MasterCard o Cabal, el reclamo debe realizarse con dicha entidad emisora y/o banco, con el comprobante de anulacion que proveeremos nosotros llegado el caso.

Los plazos de anulacion por parte de las procesadoras de pago (MOBBEX/PAYWAY/MERCADOPAGO/UALA/NAVE/GETNET) son de 48hs habiles. Plazos de reintegro del importe, por parte de la compañias emisoras de tarjetas, varian de 2 a 44 dias habiles, depende de la plataforma y/o emisoras de tarjetas/entidades bancarias.

ARREPENTIMIENTO DE COMPRA:

En caso de querer proceder con la anulacion/arrepentimiento de compra, por favor, completar el formulario desde el link homonimo que figura en nuestro sitio, INCLUYENDO NUMERO/CODIGO DE COMPRA, NOMBRE COMPLETO/RAZON SOCIAL DEL TITULAR DE LA OPERACION, MOTIVO DE LA SOLICITUD.

Recuerde que puede acceder al mismo dentro de los 10 dias corridos de realizada y aprobada la compra, o de recibida la misma. En caso de haber recibido su pedido en este plazo, el mismo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido SIN EXCEPCION (sin uso, con su embalaje original, con todos sus componentes, entre otros).

Una vez completado el formulario, nos contactaremos dentro de las siguientes 96hs habiles, a fines de informar el procedimiento.

En caso de aceptarse la devolucion, arrepentimiento o anulacion: el importe abonado sera devuelto por el mismo medio por el que se recibio, SIN EXCEPCION.

IMPORTANTE:

En caso de realizar reclamos desde alguna de estas plataformas, continuaremos la gestion EXCLUSIVAMENTE por ese medio.

Metodos y plazos de envio

OCA/ANDREANI/CORREO ARGENTINO:

Su pedido podrá ser despachado por cualquiera de los dos correos (OCA/Andreani/Correo Argentino), según disponibilidad, independientemente de cuál se seleccione en la compra.

El envio se despachara en aproximadamente 5 dias habiles, luego de confirmados datos de envio y acreditado el pago. LA CONFIRMACION DE LOS DATOS DE ENVIO ES OBLIGATORIA.

Luego de cofirmado y acreditado el pago de su compra, se comunicaran desde el area Logistica, dentro de un plazo estimado en 5 dias habiles.

De lo anteriormente explicado, se desprende lo siguiente: el pedido puede ser despachado en un plazo maximo estimado de 10 dias habiles, luego de acreditado el pago.

Opción 1: retiro en sucursal, elegí la mas conveniente.

Opción 2: envío a domicilio estándar. (aunque elijas prioritario, ira con el estándar).

Se despacha en los plazos indicados previamente, luego de acreditado el pago, deben sumarse los tiempos del correo a ese plazo, ya sea a sucursal o envío a domicilio estándar.

Los tiempos de envio y despacho son SIEMPRE estimados y calaculados en condiciones normales de operacion, pueden variar debido a razones de fuerza mayor (Ejemplo: Demora por personal afectado por covid, piquetes, marchas, paros, manifestaciones, falta de insumos/combustible, cortes de luz, problemas sindicales en los transportes, etc.)

Envio a coordinar: tene en cuenta que no realizamos entregas en nuestro local, solo hacemos envios ya sea a domicilio a sucursal de correo o transporte, segun el caso. Segun el monto de compra, este envio sera o no CON CARGO.

Envio por motomensajeria o transporte propio (con cargo): El envio se despachara en aproximadamente 5 dias habiles, luego de confirmados datos de envio y acreditado el pago. LA CONFIRMACION DE LOS DATOS DE ENVIO ES OBLIGATORIA.

Luego de cofirmado y acreditado el pago de su compra, se comunicaran desde el area Logistica, dentro de un plazo estimado en 5 dias habiles.

De lo anteriormente explicado, se desprende lo siguiente: el pedido puede ser despachado en un plazo maximo estimado de 10 dias habiles, luego de acreditado el pago.

Disponible unicamente en CABA (excepto zonas peligrosas, en este caso sera despachado por OCA/Andreani/Correo Argentino, previo consultar al cliente y obtener su aprobacion).

IMPORTANTE PARA TODAS LAS OPCIONES DE ENVIO: En caso de fuerza mayor los plazos de envio y retiro pueden verse modificados sin previo aviso, no nos haremos responsables por dichas demoras. (Ejemplo: Demora por personal afectado por covid, piquetes, marchas, paros, manifestaciones, falta de insumos/combustible, cortes de luz, problemas sindicales en los transportes, etc.). En caso de que ocurran los imprevistos anteriormente nombrados: informaremos desde el area Logistica, las nuevas fechas aproximadas de entrega/envio.

Saldos /Equipos Refurbished

SOLO CUENTA CON 3 MESES DE GARANTIA POR FALLA DE PRODUCTO.

Pueden proveerse de la siguiente forma: SIN CAJA ORIGINAL, NI ACCESORIOS, PUEDE TENER DETALLES ESTETICOS O DE USO

DEBE COORDINARSE SU ENVIO, SIN CAJA

REFURBISHED!

Aclaración: Los equipos refurbished son equipos que fueron levemente manipulados para pruebas y puestas a punto, funcionan correctamente, la garantia de estos productos es de 3 meses.

Facturacion:

El comprobante de compra que llega automaticamente con la confirmacion del pedido, no es la factura oficial de AFIP, se enviara este ultimo en los siguientes 10 dias habiles de aprobada la compra, los datos de facturacion seran los CARGADOS EN LA PAGINA AL MOMENTO DE HACER LA COMPRA, EXCLUSIVAMENTE. 78

Los sacomprobantes emitidos seran Factura A o B, segun la condicion fiscal del usuario.

Declaración de Privacidad

Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Revisamos constantemente nuestros sistemas y datos para asegurar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Se investigarán delitos concretos contra acciones no autorizadas en nuestros sistemas informáticos y los datos y dichas acciones serán denunciadas o iniciarán acciones civiles contra los responsables.

Confidencialidad

Cualquier información sobre el cliente y sus respectivos registros de cliente no serán facilitados a terceros, salvo que se requiera legalmente y solo a las autoridades correspondientes. Los clientes tienen el derecho de pedir copia de todos sus registros de cliente que mantenemos, bajo la condición de que se nos de un aviso razonable de tal petición. Los clientes deberán conservar copias de cualquier material publicado en relación con la prestación de nuestros servicios. Cuando corresponda, podremos emitir información escrita apropiada al cliente, folletos o copias de los registros como parte de un contrato convenido, en beneficio de ambas partes..

Nosotros no venderemos, compartiremos o alquilaremos su información personal a terceros o utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de correo no solicitado. Cualquier correo enviado por esta empresa sólo será en relación con la prestación de productos y servicios.

Exclusiones y Limitaciones

La información en este sitio web se proporciona sobre una base "tal cual". En la mayor medida permitida por la ley, esta empresa:

Excluye todas las representaciones y garantías relacionadas con este sitio web y su contenido o que es o puede ser proporcionado por cualquier afiliado o terceros, incluso en relación con cualquier inexactitud u omisión en este sitio web o en la literatura de la compañía; y

Excluye toda responsabilidad por daños derivados de o en relación con el uso de este sitio Web. Esto incluye, sin limitación, pérdidas directas, pérdida de negocio o beneficios (ya sea que la pérdida de tales beneficios se presentó en el curso normal de las cosas o no, o usted hubiese advertido a esta empresa la posibilidad de dichas pérdidas potenciales), daños causados a su computadora, programas informáticos, sistemas y programas y los datos allí alojados o cualquier otro directa o indirectamente, daños consecuentes o incidentales.

Esta empresa no excluye sin embargo responsabilidad por muerte o daños personales causados por su negligencia. Las anteriores exclusiones y limitaciones se aplican sólo en la medida permitida por la ley. Ninguno de sus derechos legales como consumidor se ven afectados.

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Comunicación

Tenemos varias direcciones de correo electrónico diferentes para diferentes consultas. Estos y otros datos de contacto, pueden encontrarse en nuestro link de Contáctenos en nuestra página web.

Fuerza Mayor

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Renuncia Voluntaria

La falta de cualquiera de las partes en insistir en el estricto cumplimiento de cualquier disposición de este o cualquier acuerdo o el fracaso de cualquiera de las partes en ejercitar cualquier derecho o enmienda que, a la cual él o ellos tengan derecho, no constituirá una renuncia a ella y no debe causar una disminución de las obligaciones o de cualquier acuerdo. Ninguna renuncia de cualquiera de las disposiciones del presente o de cualquier acuerdo será efectiva a menos que se indique expresamente y se firme por ambas partes.

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